如何留下被回复的语音信息

写的肖恩McPheat|Linkedin的拇指

留下语音邮件消息

你如何让潜在客户回复你的销售语音邮件?当然,语音留言似乎不可能得到回复。

然而,销售人员也很难接到热情的电话或满意的客户推荐的电话。

这是我们听到的最大投诉之一电话销售培训程式。

“我的前景不会归还我的语音信箱”

当然,错过的是未来,不是吗?应该由潜在客户来做这项工作,不是吗?他应该是在你留言后拿起电话请求你去见他的人,不是吗?

The slight sense of sarcasm is deliberate, because when we ask salespeople what they said that would cause the prospect to return their call, much of it is based around the salesperson’s products or services, and how good they are, and if only the prospect would get in touch, their whole world would change for the better.

如何留言

那么,你需要在语音信箱里做什么才能让别人给你回电话呢?

或者你甚至应该首先留言吗?

让我们仔细看看。

语音信箱的目的

就像任何一样打电话,你必须有一个明确的目标。

当你打电话预约的时候,你必须推销你的预约。

当您打电话并获得可怕的语音邮件时,客观就会让前景退回您的电话。

然后SELL返回调用,和ONLY返回调用。

我想说的是,销售人员在语音邮件上犯的最大的错误就是在短信息中有太多的目标。

销售人员经常试图:

  • 让自己的公司在竞争中脱颖而出
  • 区分他或她自己
  • 销售产品或服务
  • 让潜在客户回电话
  • 传授有价值的信息

这实在是太多了。选择一个且只有一个目标并完成它。

销售回电,而不是你的产品或服务

一旦你确定了信息的目标是什么,然后推销它。例如,如果目标是获得一个返回调用,那么就说明回调的原因。不要仅仅因为你的产品很棒,或者你比竞争对手强,就去推销自己。说明为什么买家会给你回电话。

你必须记住要卖出,并且只专注于让潜在客户回电,别无其他。

我知道这听起来很简单。

然而,尽管大多数销售人员头脑中都有客观的思考,但他们在电话中却恰恰相反。

看看这个语音信息的例子:

“嗨,Ethan,我是Sean Colby,来自ABC Widgets公司。你的朋友,莎拉·埃德蒙兹建议我给你打电话。ABC Widgets是城里卖得最好的Widgets,它们真的能帮到你。事实上,萨拉买了一些我们的小工具,她对我们的小工具印象非常深刻,她认为你可能也想要一些。所以,我打电话是想约个时间和你见面,我可以向你展示这些小工具,看看我们是否能为你服务。我们的小部件是业内最好的,莎拉也同意这一点。所以,请给我打电话0333 320 2883或者给我发邮件(电子邮件保护)您也可以在AbcWidget.com上的网站停止。我将在下周在你的地区,所以随时随地是在您方便的时候满足或随时的好时机。谢谢”

这听起来可能有道理,但实际上我们假设的销售人员试图一次卖出太多东西。他试图出售:

1.他的公司,ABC小部件
2.他的产品
3.任命
4.电子邮件返回
5.引用的值
6.约会的时间
7.产品的理由
8.行业认可他的产品和服务
9.他们的网站
10.他的名声和更多

他卖出的最后一件事是回程电话,猜猜是什么?

没有回电话!

不要强迫潜在客户提前做出购买你的产品或服务的重大而艰难的决定。

相反,帮助他们做一个简单的决定,打电话给你。

让我们看看同样的场景,但这次与一个销售人员理解她只能卖一件事:

给销售留言:

“嗨Ethan,Sean Colby与ABC小部件。我们互相认识,莎拉·埃德蒙德,建议我们互相交谈,为您的XYZ产品短暂地说,她说我们有很多共同点!请你能在方便的时候给我打电话,我的号码是0333 320 2883.再一次,这是在ABC的Sean Colby 0333 320 2883,我期待着与你交谈。谢谢ethan“

这个销售人员只通过留下一些阴谋来销售回电。

他没有试图让客户在30秒的语音留言中做出购买决定。

他只是在推销回电话的阴谋。

不要留下太多信息

除了采摘一个中心目标和销售它外,不要在消息中留下太多信息。除非您正在考虑将接收器坐在纸张和笔上并在呼叫中写下一个小档案,否则限制您离开的信息。

通常,您真正需要的是您的姓名,公司名称和电话号码,实际上是在寻找回程电话。在这种情况下,您的网络地址,电子邮件地址,博客地址,公司位置,您在商业中的年数,客户参考以及孙子们的名称就不需要。

重复您的姓名和两次

好的,我想你真的可以真正了解这一点。

有人给你留了条信息,你想要回复,但你很难理解打电话者的电话号码或网址。现在你必须再重放一遍这条信息。然后再一次。放慢速度,把重要的联系方式重复几次。

如果他们用来电显示打电话给你的手机,这很好,但如果是在你的工作号码上,有时这就很难了。

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你真的应该留语音邮件吗?

离开语音邮件而不是让他们退回可能是非常令人沮丧的吗?

当你每周的电话周期中有几十个这样的人,这可能会让你感到沮丧,并让你怀疑这一切是否值得。

有一种思路是问你是否应该留语音信息。

当您获得潜在客户的语音邮件时,是否应该留言。

没有一个明确的答案,因为这在很大程度上取决于你要留下的信息的类型,以及接收者的语音留言内容。

但这里有一些指导方针可以帮助你做出决定:

避免留语音邮件,要注意“他们有空”

如果您通过大量的语音邮件,请尝试在上午9点之前和下午5点之后调用。

这将确保您在开始他们的一天的工作之前或完成他们之前掌握这些决策者。

决策者可能在这些时间处理邮件,所以他们可能在办公桌前。

听听他们的语音留言类型

它听起来像一个永久性消息,也就是说,它是否与未提及的次或日期发出通用?

或者最近有记录说,比如,他们周五不在办公室,周一会回来?

如果留言是最近才留下的,他们可能很快就会重新录一遍,而且还会监听所有收到的留言。如果这是一条通用的信息,他们可能不会每天听他们的信息。

需要留言吗?

别忘了,你的前景是时间差,所以销售信息必须认识到这一事实。一旦他们感到无聊,他们就会删除它。

应聘者会下意识地问自己一些具体的问题:

  • 你是谁,来自哪里?
  • 你为什么给我打电话?
  • 我听你说话有什么好处?

他们不想了解您的产品或服务。他们想知道为什么他们应该听着你并再与你讨论。

所以,最大的问题是,你应该留口信吗?

最好的答案是,如果您可以确保接收者将有理由打电话给您,并且您的邮件足够引人注目,那么,是,应该留下一条消息。

如果你要做的只是留下姓名、电话号码和产品推介,我建议你尝试另一种与决策者沟通的方式。

如果你的语音留言效果不佳,想想你如何让它们更吸引人。

确定你所选择的目标市场正在经历的最大问题,并在你的信息中说,你一直在帮助那些面临这些具体挑战的客户。

迅速说出你想要与决策者分享的观点。

留下您的联系方式,并提到您将尽快再次与他们联系。

记住决策者将忙碌,无法保证他们会回复您的电话。

如果你让你的信息对他们来说很重要,而不是详细说明你的产品,你会激起他们的兴趣,增加你的电话被回复的机会。

如果您只销售返回电话,您将获得更多的回报呼叫,然后,您将联系更多客户并关闭更多销售!


这里有一些更有用的文章来帮助你。

我希望这篇文章和上面的资源能帮助你。还有一个关于这个主题的特定模块专业销售技能在线课程。

卖快乐!

肖恩

肖恩McPheat

肖恩McPheat
董事总经理

MTD销售培训

450个销售问题免费报告

更新了:2020年5月16日



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